Review Monitoring
- Analyse von Produkten auf externen Shops
- Bewertungen/Kommentare auf einen Blick
- Automatische Sentiment-Analyse
Was ist ein Review-Monitoring?
Beim Review-Monitoring handelt es sich um eine Unterkategorie vom Social Media Monitoring. Hierbei werden vor allem Shops und Bewertungsportale ausgewertet. Dabei kann sich ein Review Monitoring für Hersteller und auch an Wiederverkäufer/Reseller eignen.
Hersteller haben beispielsweise die Möglichkeit zu sehen, wie ihre Produkte im Internet bewertet werden. Ein Social Media Monitoring Tool hat die Möglichkeit Portale wie Amazon, ebay, Zalando, Otto, Redcoon und vieles mehr zu erfassen. Dabei werden Nutzer-Kommentare und deren Sternebewertungen ausgewertet. Bei Online-Shops wie Amazon ist zudem das Monitoring Tool in der Lage die Kommentare zu den einzelnen Bewertungen auszuwerten.
Einsatzbeispiele
Mit dem Review Monitoring können beliebigen Online Shops vollautomatisch erfasst werden. Alle Daten stehen Ihnen schließlich übersichtlich auf einem Dashboard zur Verfügung.
Sie haben Produkte auf einem Online-Portal wie beispielsweise Amazon. Sie möchten einfach und schnell erfahren, welche Produkte gerade negativ bewertet werden? Dann ist das Review Dashboard genau die richtige Lösung für Sie. Das Review Monitoring erfasst Ihre Produkte aus Shops und Bewertungsportalen. Außerdem können Sie Ihre eigenen Kategorien bestimmen. Diese müssen nicht den Kategorien des Portals entsprechen – Sie selbst bestimmen ganz einfach ihre individuellen Kategorien.
Folgende Fragen können somit beantwortet werden:
- Welche Produkte wurden innerhalb der letzten 2 Wochen negativ/positiv bewertet?
- Welche Produkte werden in letzter Zeit verstärkt diskutiert?
- Wie ist die Gesamt-Tonalität einer bestimmten Kategorie meiner Produkte?
Flexible Erweiterung
Das VICO PRISY – Review Monitoring bietet Ihnen die Möglichkeit neben Ihren eigenen Produkten auch die Ihrer Wettbewerber zu beobachten. Die Anzahl der Produkte kann hierbei jederzeit erweitert werden.
Wenn Sie individuelle Quellen nutzen, können Sie uns gerne ansprechen. Wir erweitern unser Portfolio gerne für Sie.
Review Monitoring Technologie
Doch der große Vorteil eines Reviews-Monitorings ist die intelligente Auswertung und Analyse dieser Kommentare. Das Tool veranschaulicht mit nur wenigen Klicken, welche Art von Kommentaren in den letzten Monaten oder Wochen entstanden sind. Außerdem zeigen hochentwickelte Word Clouds und Sentiment-Analysen, welche Themen über welchen Zeitraum über das Produkt besprochen werden. Beispielsweise kann der Blick auf die Bewertungen eines Produkts mit über 500 Bewertungen auf Amazon selbst innerhalb kurzer Zeit keine schnellen Einblicke geben. 500 Kommentare durchzulesen und auszuwerten ist dabei sehr zeitaufwändig. Das Review-Monitoring dagegen bietet schnelle Reports – die Analyse übernimmt somit die Interpretation der Daten. Notwendige Handlungen und Aktionen werden dadurch sofort sichtbar – beispielsweise für Produktverantwortliche im Unternehmen.
Sentiment Analyse
Die intelligente Sentiment-Analyse zeigt zudem, innerhalb welcher Zeitspanne welche Produkte negativ oder positiv bewertet werden.
Außerdem können Produktgruppen angelegt werden. So wird erkennbar, über welche Produkte gerade besonders häufig und in welchem Kontext gesprochen wird.
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